Een werknemer van Air France die zijn browser opent tijdens een tussenstop of thuiswerken komt soms drie of vier verschillende portals tegen voordat hij de juiste vindt. IPN, GPnet, Intralignes, EasyRH: de namen lijken op elkaar, de inlogpagina’s ook, en een verkeerde keuze is genoeg om de sessie enkele minuten te blokkeren. Begrijpen hoe deze portals werken, kan elke dag tijd besparen en voorkomt telefoontjes naar de Help Desk.
IPN, GPnet, Intralignes: de portals onderscheiden vanaf de inlogpagina
Heeft u ooit op een favoriet geklikt dat zes maanden geleden is opgeslagen, om te ontdekken dat de pagina niet meer naar de juiste dienst leidt? Het probleem komt vaak voort uit verwarring tussen de interne portals van Air France, die naast elkaar bestaan zonder dat er een duidelijk bord aangeeft welke wat doet.
Zie ook : Praktische gids voor het eenvoudig indienen van een dossier op eCandidat Valenciennes
IPN is het algemene intranet van Air France. Het centraliseert institutionele informatie, dienstmededelingen, nieuws van de maatschappij en een deel van de bedrijfsinstrumenten. De toegang verloopt via Intralignes, het authenticatieportaal dat dient als gemeenschappelijke toegangspoort voor verschillende diensten.
GPnet, toegankelijk via gp.airfrance.fr, is een aparte portal gericht op personeelsbeheer. Het heeft zijn eigen mechanisme voor het herstellen van wachtwoorden en het deblokkeren van accounts, onafhankelijk van dat van IPN. Als u probeert uw IPN-wachtwoord op de GPnet-pagina opnieuw in te stellen (of omgekeerd), zal de procedure mislukken zonder een expliciete foutmelding.
Ook interessant : Hoe u eenvoudig uw documenten naar Agirc-Arrco kunt verzenden voor uw aanvullende pensioen
EasyRH, gehost op easyrh.airfrance.fr, beheert HR-aanvragen. Het is weer een aparte interface. Om de IPN Air France-tools online te bereiken, moet u dus de juiste toegangspoort identificeren voordat u uw inloggegevens invoert.
Het meest betrouwbare herkenningspunt: kijk naar de URL in de adresbalk. Als deze “gp.airfrance.fr” bevat, bent u op GPnet. Als u via Intralignes gaat, krijgt u toegang tot het IPN-ecosysteem. Een simpele blik op het adres voorkomt de meeste sessieblokkades.
Authenticatie IPN Air France: PingID, Habile en toegang buiten het netwerk
De authenticatie op IPN beperkt zich niet tot een gebruikersnaam en wachtwoord. Het systeem is gebaseerd op een dubbele verbindingsmethode, via PingID of Habile afhankelijk van het profiel van de werknemer.
PingID en Habile: twee methoden, één doel
PingID is een mobiele applicatie die een pushmelding of een tijdelijke code genereert tijdens de verbinding. Habile werkt op een vergelijkbaar principe van validatie in twee stappen. De keuze tussen de twee hangt af van de toegewezen dienst en de configuratie van het account.
Als u PingID nog nooit op uw telefoon heeft geactiveerd, zal de verbinding vanaf een extern netwerk worden geblokkeerd. De activatie gebeurt eenmalig vanaf het interne netwerk van Air France, voordat u op afstand kunt inloggen.
Mobiele verbinding: de rol van de VPN
Toegang buiten het interne netwerk kan een VPN vereisen afhankelijk van de configuratie van uw werkplek. Tijdens een tussenstop, thuiswerken of op een openbaar Wi-Fi-netwerk creëert de VPN een beveiligde tunnel naar het netwerk van Air France. Zonder deze zal sommige IPN-pagina’s ontoegankelijk blijven of een generieke foutmelding geven.
Een vaak over het hoofd gezien punt: de netwerkinstellingen van de telefoon of computer kunnen interfereren. Als u een privé-DNS, iCloud Private Relay of een persoonlijke VPN parallel gebruikt, kan de verbinding met het interne portal mislukken. De aanbeveling is om alle derde-partij privacyrelay’s uit te schakelen voordat u verbinding maakt met de Air France-tools.
Een geblokkeerd account oplossen op de IPN Air France-tools
Een account dat na drie foutieve pogingen is geblokkeerd, is het meest voorkomende scenario. De deblokkingsprocedure verschilt afhankelijk van de betrokken portal.
- Op GPnet (gp.airfrance.fr) is er een autonoom mechanisme voor deblokkering en wachtwoordherstel dat direct op de inlogpagina is geïntegreerd. U kunt uw toegang opnieuw instellen zonder de ondersteuning te bellen.
- Op IPN via Intralignes verloopt de deblokkering meestal via de Help Desk, bereikbaar op +33 (0) 2.46.84.13.24. Dit nummer is geldig voor problemen met IPN, GPnet, WebPN en andere interne sites.
- Op EasyRH is de procedure weer anders en hangt deze af van uw afdeling. De resetlink op de inlogpagina is niet altijd dezelfde als die van GPnet.
De juiste procedure op de juiste portal gebruiken is het eerste wat u moet controleren voordat u de ondersteuning contacteert. Een poging tot deblokkering van GPnet die op het IPN-account wordt toegepast, zal geen resultaat opleveren.
Configureer uw toegang tot IPN om terugkerende problemen te vermijden
In plaats van blokkades per geval op te lossen, kunnen enkele voorafgaande instellingen de meeste dagelijkse irritaties wegnemen.
Begin met het opslaan van de juiste URL’s in uw favorieten. Maak een duidelijke scheiding tussen een favoriet “IPN – Intralignes” en een favoriet “GPnet” met de exacte adressen. Verwijder oude snelkoppelingen die naar verouderde pagina’s wijzen.
Activeer PingID vanaf het interne netwerk als dit nog niet is gedaan. Deze stap duurt enkele minuten en is een voorwaarde voor alle latere externe toegang. Zonder deze voorafgaande activatie zal geen enkele verbinding buiten de Air France-site werken.
Controleer uw netwerkinstellingen op elk apparaat dat u gebruikt tijdens het mobiel werken:
- Deactiveer iCloud Private Relay op iPhone voordat u verbinding maakt met de interne portals.
- Schakel elke persoonlijke VPN of privé-DNS uit die op uw browser is ingesteld (Firefox, Chrome).
- Activeer alleen de Air France VPN die door uw IT-dienst wordt geleverd, als uw profiel dit vereist.
Noteer ten slotte het nummer van de Help Desk in uw telefooncontacten. Tijdens een tussenstop is het zoeken naar dit nummer op een intranet waar u geen toegang meer toe heeft een klassieke impasse.
Het onderscheid tussen de Air France-portals lijkt anekdotisch totdat je om 6 uur ‘s ochtends voor een vlucht vast komt te zitten. Het juiste portal identificeren en uw authenticatie van tevoren voorbereiden transformeert een bron van dagelijkse frustratie in een reflex van enkele seconden.